Évaluer, c’est trop de travail... L’agent IA à la rescousse?

On néglige le « E » du modèle ADDIE depuis trop longtemps. C’est vrai, évaluer et effectuer des itérations, c’est long et cher. Alors, comment l’intelligence artificielle peut-elle redonner au « E » toute la place qui lui est due?

Avant de répondre à cette question, je tiens à préciser que le principal enjeu concerne le découplage cognitif. En ce moment, peu de programmes de formation en ligne effectuent rigoureusement l’analyse du transfert des connaissances et des compétences dans la vraie vie. On se contente d’évaluer la mémoire à court terme et la satisfaction des apprenants. Toutefois, on constate que les programmes de formation en ligne ont généralement peu d’impacts positifs sur les performances des entreprises.

Les agents d’intelligence artificielle

Au bon moment et pour la bonne personne, l’agent IA joue le rôle d’un assistant ou d’un coach. Il aide à planifier, à organiser, accompagner et évaluer chaque apprenant en temps réel. De plus, il possède de l’empathie et offre de bons conseils pour l’atteinte des objectifs.

Encore en développement, mais déjà implanté ici et là dans les entreprises, l’agent IA offre une perspective intéressante pour pallier le manque de temps, d’argent et de ressources humaines.

Personnaliser l’apprentissage en ligne

L’agent IA offre donc une occasion inédite de personnaliser l’expérience de formation en ligne.

Réduire le sentiment d’isolement.
Éliminer le décrochage en cours de formation.
Augmenter la motivation et l’engagement.
Améliorer l’ancrage et le transfert des connaissances.

L’agent IA remplacera complètement l’humain?

La réponse courte est : non, pas tout de suite.

L’IA et l’humain en formation seront complémentaires. Pourquoi?

L’humain :

s’assure de la conformité des réponses données par l’IA (hallucinations),
fait preuve d’une empathie supérieure et d’une capacité d’adaptation,
possède un jugement permettant d’assurer des exceptions qu’une IA ne peut comprendre,
s’adapte plus facilement aux situations imprévues,
assure une supervision quant à l’éthique et à la qualité des contenus,
est responsable de la direction que doit prendre une formation.

Comment l'agent IA propulse-t-il l'évaluation?

L'agent IA :

offre des rétroactions immédiates et adaptées à chaque apprenant et à son contexte,
réduit le délai pour obtenir une réponse à une question de l’apprenant,
augmente la vitesse d’acquisition de nouvelles connaissances et compétences,
maintient la fluidité cognitive en évitant les frustrations et le désengagement,
permet un suivi en direct du processus d’apprentissage,
personnalise l’expérience de formation en ligne,
détecte les risques de décrochage,
propose un accompagnement personnalisé pour maintenir l’engagement,
simule des scénarios sur mesure pour permettre à l’apprenant de tester l’acquisition de compétences,
offre une évaluation continue et dynamique,
réduit le fossé entre la théorie et l’application.

Quelles formes ont les agents IA?

Chatbot
Tuteurs virtuels
Assistant d'apprentissage adaptatif
Systèmes d'évaluation automatisés
Simulateurs IA
Coach personnel intelligent
Agent conversationnel multimodal
Agent IA de recommandations
Agent de suivi de performance
Agent d'assistant à l'administration de la formation
Agent IA dans les environnements VR/AR
Et sans doute d'autres à venir... Ça va vite!

En conclusion, la compétitivité des organisations privées et publiques sera au cœur du processus d’implantation des agents d’intelligence artificielle. Et l'évaluation du modèle ADDIE sera remise au centre de notre réflexion!

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