Mieux communiquer vos idées par courriel - Formation en communication écrite

Description du cours en communication écrite

Que ce soit pour communiquer avec vos collègues ou vos clients, il est plus que jamais important d’être bien compris par courriel. Toutefois, il comporte de nombreux pièges pouvant mener à des malentendus.

Contenu de la formation

Module 1

Développer de bonnes pratiques et éviter les erreurs courantes

Utiliser les 10 techniques de base.
Rédiger avec diplomatie et prévenir les malentendus et les frustrations.
Structurer les idées.
Choisir stratégiquement les couleurs en fonction de l’intention.
Profiter de 5 règles de design graphique pour améliorer la présentation de votre message.
Employer adéquatement les émojis et émoticônes.
Équilibrer les ponctuations.
Colorer les phrases ternes.
Stimuler les phrases passives.

Module 2

Répondre par courriel aux critiques

Faire valoir votre point de vue sans créer de situations conflictuelles.
Choisir les bons mots et éviter les faux pas.
Avoir du tact à l’écrit.
Gérer adéquatement les conversations par courriels lorsqu’elles s’étirent sur plusieurs jours.
Faire valoir vos arguments par courriel à l’aide de techniques simples de rédaction.

Module 3

Répondre par écrit à la manipulation et à la mauvaise foi

Différencier le mécontentement légitime et la mauvaise foi afin d’adapter votre style de rédaction conséquemment.
Présenter vos arguments sans envenimer la situation.
Choisir les bons mots pour être ferme sans être impoli ou agressif.
Être en mesure d’orienter la conversation sans en perdre le contrôle.
Établir une relation de travail gagnant-gagnant à l’aide de bonnes techniques de rédaction de courriels lors de la gestion de situations délicates ou difficiles.

Types d’exercices effectués en classe

Questionnaires interactifs.
Exercices anonymes de rédaction.
Rétroactions nombreuses.
Exercices collaboratifs de rédaction.

Participation et engagement

Formation 100 % adaptée au contexte de classe virtuelle.
Exercices conçus pour stimuler la motivation et la participation.

Détails de la formation privée

Durée : 6 heures.
Possibilité d’ajouter un atelier de rédaction de 3 heures. Cet atelier offre des occasions supplémentaires de mettre en pratique les notions apprises. Les participants sont également invités à travailler sur des projets de leur vraie vie.

Objectifs spécifiques

Réduire les malentendus et les frustrations.
Écrire pour que les gens comprennent bien l’intention derrière le message.
Éviter les mots piégés, choisir les mots justes et les bonnes tournures de phrases.
Pratiquer à l’aide d’exemples nombreux.

Préalables obligatoires

Écrire dans un français relativement correct.
Il n’est pas nécessaire d’être un rédacteur d’expérience.

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Nos clients

Alias Formation inc. contribue à l’amélioration de la productivité des entreprises en leur donnant accès à des activités de formation structurantes. Notre engagement à vous offrir rien de moins que l’excellence vous assure que vous profiterez de la meilleure formation sur le marché. Ci-dessous, voici quelques clients que nous avons eu le plaisir d'aider.

Notre mission consiste à accompagner les entreprises dans le développement de compétences utiles et concrètes. Année après année, nos clients sont de retour afin de bonifier les formations reçues ou pour former des employés supplémentaires. Nous sommes fiers de jouer un rôle positif dans le développement de la main-d’œuvre, surtout dans le contexte économique actuel.

Rédaction d'un plan de communication marketing

Liste de nos clients

Services aux entreprises - centre de formation agréé

Notre équipe se démarque par son désir sincère d’aider les gens dans leur processus d’apprentissage. Chaque jour, notre mission consiste à offrir des formations de qualité supérieure dans un environnement d’apprentissage positif, collaboratif, stimulant et enrichissant.