Formation en communication écrite
L’art de prévenir les conflits lors de communications écrites

Cours dans les domaines de la communication et des technologies de l'information.

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Description du cours en communication écrite

Bien formuler vos idées et prévenir les conflits lors d’échanges écrits avec des collègues ou des clients.

Parce que notre interlocuteur n’est pas dans notre tête, le risque d’une mauvaise interprétation est toujours présent. Alors, comment s’assurer que les mots ou les tournures que nous utilisons ne porteront pas à confusion ?

Contenu de la formation

Module 1

Connaître les techniques de rédaction adaptées à la prévention des conflits au travail

  • Connaître les 5 techniques de rédaction pour la prévention des conflits.
  • Analyser des exemples concrets de bonnes et mauvaises pratiques de rédaction.
  • Éviter les pièges.
  • Aiguiser vos réflexes de rédaction permettant de mieux faire valoir vos idées et arguments sans tomber dans les différents pièges.
  • Comprendre les différences entre manipuler et convaincre.
  • Communiquer vos idées efficacement par écrit en respectant des règles simples.

Module 2

Un peu de psychologie

  • Comprendre les différences entre manipuler et convaincre.
  • Communiquer vos idées efficacement par écrit en respectant des règles simples.
  • Prévenir les réactions trop fortes.
  • Ne pas créer de situations délicates sans le vouloir.
  • Choisir les mots justes et les tournures adaptées à chaque interlocuteur.
  • Réagir adéquatement lorsqu’on réalise qu’on a été mal compris par notre interlocuteur.
  • S’exercer à rédiger pour les types d’interlocuteurs.


Types d’exercices effectués en classe

  • Questionnaires interactifs.
  • Exercices collaboratifs de rédaction.

Participation et engagement

  • Formation 100 % adaptée au contexte de classe virtuelle.
  • Exercices conçus pour stimuler la motivation et la participation.

Détails de la formation privée

  • Durée : 6 heures.
  • Possibilité d’ajouter un atelier de rédaction de 3 heures. Cet atelier offre des occasions supplémentaires de mettre en pratique les notions apprises. Les participants sont également invités à travailler sur des projets de leur vraie vie.

Objectifs spécifiques

  • Bien formuler vos idées et arguments par courriels, clavardages ou textos.
  • Choisir les mots justes.
  • Faire valoir ses idées par l’écrit.
  • Expliquer sans se justifier.
  • Être convaincant sans être agressant.

Préalables obligatoires

  • Écrire dans un français relativement correct.
  • Il n’est pas nécessaire d’être un rédacteur d’expérience.

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Nos clients

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